NICE Ltd.によるiPhone用フルバージョンアプリ。
NICE Employee Engagement Manager (EEM) は、セルフサービスの従業員エンゲージメントおよび管理ソリューションであり、コンタクト センターのエージェントがスケジュールと活動を自己管理するのに役立ちます。このアプリを使用すると、エージェントはリアルタイムでスケジュールにアクセスし、コンタクト センターであろうと外出先であろうと、いつでもどこでも勤務時間とシフトを正確に表示できます。
このソリューションは、エージェントが自分でスケジュールを調整できる自由を与える、エージェントフレンドリーで直感的なインターフェイスで構成されています。これは、エージェントが自分のスケジュールを担当し、役割に関係なく、独立して管理できるようにする必要があるという考えに基づいて構築されています。 EEM は、エージェントにスケジュールの柔軟性と制御を提供し、ワークライフ バランスを管理する機能をエージェントに提供します。エージェントは、スケジュールに余分な時間を追加したり、日中および将来のシフトを交換したり交換したりできます。または、急な通知で時間/シフトをあきらめることができます。
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